Termini e Condizioni di Ridona Cosmetica
Condizioni di Vendita
Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti cosmetici viso e corpo effettuato a distanza per mezzo di rete telematica sul sito www.ridonacosmetica.it
Titolare del sito è Annamaria Gallo con sede legale a Piazza Museo Filangieri, 257 – 80138 Napoli (NA) – Codice Fiscale GLLNMR83B48F839P – Partita IVA 06758241217 – Telefono 081 299940 – Email info@ridonacosmetica.it
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005, sezione II Capo I, dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
Prezzi e modalità di acquisto
Per procedere all’acquisto è necessario effettuare e confermare una semplice registrazione, in cui saranno richiesti all’Utente i dati minimi per procedere alle transazioni future e alle relative fatturazioni dei beni e/o servizi acquistati.
In ogni momento l’Utente potrà accedere alla sua area riservata per modificare tali dati e controllare la storicità delle transazioni con Annamaria Gallo per l’acquisto di prodotti Ridona Cosmetica.
I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e sono compresi di IVA.
Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente sarà riepilogato nel Carrello il costo totale dell’ordine. Egli avrà la possibilità di modificare tale ordine in tutto o in parte o di annullarlo completamente.
L’ordine confermato e inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L’avvenuta ricezione dell’ordine è confermata da Ridona Cosmetica mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma indicherà un numero d’ordine da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione successiva con Ridona Cosmetica.
Il messaggio riproporrà i dati del Cliente in fase di registrazione e acquisto; il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente, in caso di errore, ogni eventuale correzione, scrivendo una mail all’indirizzo info@ridonacosmetica.it
Spedizioni
Nota Bene: I termini di spedizione espressi nel seguito della presente sono validi per il territorio italiano. In caso di consegne fuori dal territorio italiano, si prega di contattare Ridona Cosmetica attraverso i recapiti menzionati nei punti precedenti.
Si richiede un contributo di 7€ per le spese di consegna per importi fino a 50€. Non è invece richiesto alcun contributo per ordini di importo superiore a 50€.
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da Ridona Cosmetica, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.
Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 18:00; sono pertanto esclusi dalle consegne i sabati, le domeniche e le festività locali o nazionali.
Le consegne saranno effettuate entro 24/48 ore dalla data della conferma d’ordine (se l’ordine viene effettuato entro le ore 10:00 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Per destinazioni quali sono le Isole e la Calabria i tempi di consegna medi previsti sono 72/96 ore.
I tempi di consegna indicati da Ridona Cosmetica devono considerarsi come indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
Ridona Cosmetica non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di registrazione. In caso di necessità di indicare un indirizzo diverso da quello della registrazione il Cliente ha a disposizione un modulo per “consegna ad altro indirizzo”, ben visibile in fase di compilazione dell’ordine.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette);
eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scrivendo, entro 3 giorni dalla ricezione, una e-mail all’indirizzo info@ridonacosmetica.it specificando le anomalie riscontrate;
In caso di mancata ricezione della merce dopo 5 giorni lavorativi dall’ordine (esclusi quindi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio cliente all’indirizzo info@ridonacosmetica.it, descrivendo precisamente il problema (Data dell’ordine on line, prodotti acquistati, zona di residenza).
Modalità di Pagamento
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito PayPal secondo le modalità specifiche dello stesso.
Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Ridona Cosmetica sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Ridona Cosmetica conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Ridona Cosmetica potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolente e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.
Bonifico Bancario
Scegliendo il bonifico bancario il cliente riceverà la conferma ordine con le coordinate bancarie su cui eseguire il bonifico e dovrà inserire come causale il numero dell’ordine indicato nella conferma e/o visualizzato sul sito a conclusione dell’acquisto. Una volta ricevuto l’accredito del bonifico sul proprio conto corrente, Ridona Cosmetica effettuerà la spedizione dell’ordine nei termini precedentemente indicati in “Spedizione”.
Contrassegno
Con la modalità contrassegno il cliente paga al corriere alla consegna. Tale modalità ha un costo fisso di 5€ e può essere assolta solo in contanti all’atto del ritiro. In questo caso il corriere si assume la piena responsabilità dell’incasso, conseguentemente non è tenuto ad accettare cifre diverse da quelle riportate sull’ordine, tantomeno adoperarsi per scambiare denaro o fornitore resti al cliente.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente, definibile Consumatore dallo stesso Decreto, qualora riceva prodotti non conformi a quanto espressamente indicato nell’ordine, ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il/i prodotto/i.
Il recesso deve essere comunicato anticipatamente tramite e-mail all’indirizzo info@ridonacosmetica.it specificando il numero d’ordine e le motivazioni del recesso.
Entro 14 giorni lavorativi, il cliente dovrà restituire la merce, integra e perfettamente confezionata, a Ridona Cosmetica Piazza Museo Filangieri, 257 – 80138 Napoli (NA).
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ridona Cosmetica ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui sento ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullato la richiesta di recesso; Ridona Cosmetica non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.
Verificate le motivazioni di recesso, Ridona Cosmetica provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione da lui sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedure di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.
Se l’acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto (coupon), l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.
Ridona Cosmetica potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Ridona Cosmetica accerti che:
il prodotto restituito e/o la sua confezione non sono integri;
il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ridona Cosmetica provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Informazioni e Reclami
Per qualsiasi informazioni o eventuali reclami è possibile contattare il servizio clienti Ridona Cosmetica scrivendo una mail a info@ridonacosmetica.it
Tutela della Privacy
I dati dei Clienti sono trattati da Ridona Cosmetica conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nel form di registrazione per i dati da lei forniti di effettuare l’acquisto e nell’informativa Privacy e Cookies accessibile dal footer del sito www.ridonacosmetica.it
Legislazione vigente e foro di competenza
Le presenti condizioni saranno aggiornate periodicamente.
È compito del cliente fare riferimento sempre all’ultima versione pubblicata sul sito web www.ridonacosmetica.it
Resta inteso che le presenti condizioni di vendita sono comunque soggette alla legislazione italiana a tutte le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, purché ubicati nel territorio dello stato.
